Helpdesk illimité
Appels, courriels et tickets. Votre équipe sait toujours qui contacter.
Support IT géré
Support informatique géré pour PME
Helpdesk illimité, monitoring 24/7 et maintenance proactive pour votre entreprise. Zéro surprise, un forfait mensuel fixe.
- Rive-Sud Présence locale
- Documenté Procédures et accès
- Équipe locale Imputabilité directe
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Faites défiler
Notre approche
Votre département IT externalisé
On veille sur votre technologie et on aide votre équipe au quotidien. Vous profitez d’une équipe complète, sans avoir à bâtir un département TI à l’interne.
Services inclus
Ce qui est inclus
Six piliers qui travaillent ensemble pour garder votre entreprise productive, protégée et bien accompagnée.
Monitoring 24/7
Chaque poste et serveur est surveillé afin de repérer les problèmes rapidement.
Mises à jour
Windows, logiciels, pilotes et antivirus sont maintenus à jour.
Sauvegardes
Vos données sont protégées et les restaurations sont vérifiées régulièrement.
Cybersécurité
Une protection gérée couvre les identités, les appareils et les courriels.
Rapports clairs
Vous voyez la santé de votre environnement et les actions réalisées.
1 à 50
employés
Pour qui?
Pour les PME qui veulent une équipe TI sans la gérer à l’interne.
Nous accompagnons les entreprises de la Rive Sud et du Grand Montréal avec une approche adaptée à leur réalité.
- Bureaux professionnels
- Cliniques
- Cabinets comptables
- Firmes d’ingénierie
- Manufacturiers
Nos forfaits
Le bon niveau de service pour votre réalité.
Chaque forfait est expliqué clairement avant le début du mandat. Vous savez ce qui est inclus et qui appeler.
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01
Essentiel
Helpdesk et surveillance pour établir une base fiable. Réponse en 8h ouvrables.
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02
Proactif
Maintenance préventive et mises à jour prises en charge. Réponse en 4h ouvrables.
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03
Avancé
Cybersécurité, sauvegardes et suivi de la santé TI. Réponse en 2h ouvrables.
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04
Complet
Prise en charge globale et accompagnement stratégique. Réponse en 1h ouvrable.
Quatre raisons de nous confier vos opérations.
Réponse rapide
Réponse en 1h à 8h ouvrables selon votre forfait. Le délai exact est écrit dans votre entente, pas laissé au hasard.
Approche unifiée
TI et marketing sous le même toit. Vos courriels Microsoft 365 et votre stratégie SEO partagent la même équipe.
Sans engagement long
Mensuel, ajustable selon vos besoins. Vous restez parce que ça marche, pas parce qu'un contrat vous y oblige.
Transparence totale
Portail client : factures, tickets, projets, soumissions, audits : tout au même endroit, en temps réel.
Quatre étapes, zéro surprise.
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01
Diagnostic
Audit complet : infrastructure réseau, postes, sécurité, sauvegardes, identités, conformité Loi 25.
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02
Plan
Recommandations priorisées avec budget, échéancier et résultats mesurables. Aucune surprise.
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03
Déploiement
Implémentation par notre équipe. Pas de sous-traitants à gérer. Communication continue avec vous.
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04
Suivi
Reporting mensuel, ajustements en continu, mises à jour proactives. On vous appelle avant que vous nous appeliez.
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01
Microsoft 365
Productivité, Defender XDR, gestion endpoint Intune, conformité Purview. Identités centralisées avec Entra ID.
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02
NinjaRMM + SentinelOne
Surveillance 24/7, patching automatisé, détection et réponse endpoint. Alertes triées avant d'atteindre votre équipe.
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03
Datto BCDR
Sauvegardes immuables + continuité d'affaires. Objectifs de reprise en minutes, pas en jours. Testées mensuellement.
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04
HaloPSA
Ticketing, feuilles de temps, contrats, portail client. Vous voyez chaque ticket et chaque heure facturée en temps réel.
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05
Azure
Charges cloud hybride, Azure Files, fédération d'identités. Optimisé mensuellement pour éviter la dérive silencieuse des coûts.
Une offre TI et marketing intégrée.
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Monitoring Réseau
En savoir plus -
Cybersécurité PME
Loi 25, EDR/XDR, sauvegardes immuables, sensibilisation continue.
En savoir plus -
Backup & Récupération
En savoir plus -
Cloud & Microsoft 365
Licences, migration, identités et gouvernance, avec un plan clair.
En savoir plus -
Azure Cloud
En savoir plus -
Gestion des identités
En savoir plus
Tout ce qu'on nous demande, avant de signer.
01 Comment traitez-vous une urgence ?
Les incidents sont qualifiés selon leur impact, priorisés selon l'entente de service applicable et suivis jusqu'à leur résolution. Les modalités sont documentées avant le début du mandat.
02 Quel est l'engagement minimum ?
Aucun engagement long. Tarification mensuelle, ajustable selon votre nombre d'utilisateurs et de postes. Vous résiliez avec 30 jours d'avis.
03 Quels outils utilisez-vous ?
Microsoft 365 (Defender, Intune), Datto pour les sauvegardes, NinjaRMM pour la surveillance, SentinelOne pour la sécurité endpoint, HaloPSA pour le ticketing. Stack éprouvée, audit complet à votre demande.
04 Travaillez-vous avec mon équipe interne ?
Absolument. Nous prenons en charge les opérations courantes pour libérer votre équipe sur les projets stratégiques. Co-gestion ou prise en charge complète, selon votre choix.
05 Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Tarif mensuel forfaitaire par utilisateur ou poste. Heures supplémentaires hors forfait approuvées d'avance, jamais facturées sans votre OK.
06 Comment se passe la transition depuis un autre fournisseur ?
Audit complet du parc actuel, prise en charge graduelle (typiquement 30 à 60 jours), récupération des accès et de la documentation, formation de votre équipe. Sans interruption de service.
On en discute ?
Un audit gratuit, une réponse rapide.
Décrivez votre situation en quelques mots. Notre équipe analyse votre dossier et vous transmet ses recommandations dans un délai de cinq jours ouvrables. Sans engagement, sans pression de vente.